研究从某典型服务业企业的平台创新事件入手,纵向探索了平台创新的驱动因素与实现路径。研究发现:技术能力、企业家能力、市场需求和经营绩效是服务业平台创新的主要驱动因素,服务业平台创新呈现战略导向、生态协同、客户导向、全面开放、市场破坏及网络效应六大特征。案例分析结果还显示,服务业平台创新是从效率型向新颖型转变的过程,新颖型平台创新的效果远大于效率型平台创新。研究结论为服务业企业开展平台创新实践提供了理论参考和借鉴意义。
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