关于航空公司对OEM客户服务满意度的调查

作者：Lee Ann Shay

来源：航空维修与工程, 2019, (07): 18-19.

DOI：10.19302/j.cnki.1672-0989.2019.07.003

<正>2018年,《航空周刊》和AeroD ynamic咨询公司首次联合开展了《对OEM客户服务满意度的调查》,在给OEM的工作带来一定压力的同时,也为OEM在售后服务方面的改进指出了明确的方向,反响很好。今年,这一调查仍在继续并得出了一些不一样的结果,如空客的整体得分较去年有所提高、巴航工业的