汽车投诉“荣”登榜首

作者：郑劼

来源：汽车观察, 2020, (03): 36-37.

<正>消费者对质量与配套服务的要求有所上升,但汽车企业没有跟上这一变化。2020年"3.15"临近,中国消费者协会发布了《2019年全国消协组织受理投诉情况分析》。尽管2019年我国汽车产销量同比下降,但投诉量不降反增,其中汽车及零部件高居商品类投诉榜第一名,总量达到34335件,占消费者总投诉量的42%,与2018年相比激增25.1%,大幅超越其他行业。