传染病院护士职业倦怠与服务态度相关性研究

作者：马光兰; 马云红; 郭映武; 曹维

来源：当代护士(下旬刊), 2018, 25(05): 47-50.

• 传染病院
• 护士
• 职业倦怠
• 服务态度

目的了解传染病院护士职业倦怠与对患者的服务态度现状,针对现状采取积极的干预对策,提高护理质量。方法采用自行设计的问卷调查表和MBI-HSS(马斯勒倦怠量表)对传染病医院291名护士进行调查,分析护士的倦怠现状和对患者的态度。结果护士出现较高的职业倦怠,不同性别、年龄、婚姻及工作年限与护士对传染病患者的态度差异均有统计学意义。结论应注重构建良好执业环境,实施护理人文关怀,缓解护士的心理压力,从而预防和减少护士职业倦怠的发生,提高护士对患者的服务意识及服务质量。

• 单位
  昆明市第三人民医院