摘要

在当前体验经济背景下企业间竞争日益激烈,并且从价格竞争、质量竞争上升到品牌竞争。如何提高企业的品牌忠诚度,已成为业内关注的重点。论文从品牌忠诚度的内涵、构成、测量三个方面总结了1960年至2010年间国内外学者的相关研究,旨在为企业管理者的实际管理活动提供理论依据。

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