医院开展优质服务的实践与思考

作者：张军; 张亚玲; 郝洁; 马文波; 李永春

来源：兵团医学, 2018, (01): 70-71.

• 优质服务
• 实践与思考
• 就医体验

目的:提高各族群众就医体验感、获得感。方法制定《九师医院开展优质服务活动方案》,开展优质服务活动。结果患者就医体验满意度保持在98%以上,各族群众对医院服务给予了较好的评价;获得了全国性荣誉。结论医院开展优质服务取得了成效,医院服务品牌效应已显现。