随着医院信息化的快速发展,信息系统在医院的医疗、服务和管理上发挥着越来越重要的作用,信息系统运维管理解决方案是提高信息系统可用性的重要保障。本文以厦门市某三甲医院为例,讲述如何通过基于微信企业号的信息系统实现运维闭环管理,实现信息系统故障的快速响应,并做到维护状态可跟踪、路径可追溯、服务可评价、数据可分析。在改进与优化方面,希望将来系统能够实现微信聊天信息的一键派单,提高服务请求响应速度。
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