推动政务服务从“能办”向“好办”转变——上海“一网通办”实现到政府办事像网购一样方便

作者：朱宗尧

来源：中国领导科学, 2020, (04): 65-70.

• “一网通办”改革
• 政务服务
• 整体政府
• 数据赋能

上海"一网通办"让所有面向市民和企业的政务服务"进一网、能通办"。在改革中,坚持以人民为中心、整体政府和数据赋能政府治理的理念;围绕平台、业务、数据、制度四个维度,推动"一网通办"改革,基础有力夯实、系统持续完善、服务能力不断提升;以办事更高效、体验更便捷、服务更精准为目标深化改革,有效实现政务服务从"能办"向"好办"转变。