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摘要
随着互联网及移动终端技术的发展,家政服务O2O这种新型的模式已快速登陆市场。与其他较为成熟的O2O模式相比,家政服务O2O还处于初级发展阶段,存在着人员鱼龙混杂、可信度差、管理混乱等问题。为解决这些矛盾,平台首先要在源头上进行把关,对服务水平设置门槛,实行严格的平台准入机制。在双边市场视角下,通过构建理论模型发现:当消费者对高水平的家政服务有足够大的偏好时,平台才会采取服务水平准入机制。与双边市场理论中用户的效用随着规模的扩大而提高的结论不同的是,在家政服务O2O市场中,消费者的效用由家政人员的规模和他们提供的家政服务本身的价值共同决定,因此家政服务O2O平台需要在人员数量和服务水平上作出权衡。
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单位南京审计大学; 金融学院; 南京工业大学
