患者体验评价研究与进展

作者：杨敬林; 代晓彤; 周峰; 臧传波; 冉旭; 刘洋; 张俊

来源：医院管理论坛, 2021, 38(01): 5-7+11.

• 患者体验
• 测量工具
• 评价模型

本文评述了患者体验相关内容和国内外患者体验的研究现状与进展,对患者体验及患者满意度进行了比较。文章建议加强对患者体验理论和测评方法及患者体验分析方法等方面的研究,制定符合中国国情的患者体验调查与评价规范,从而建立更为科学有效、符合我国国情的患者体验评价体系。

• 单位
  北京大学人民医院; 北京体育大学