如何避免智能自动化进程中的挫折

作者：唐纳德·瑞恩; 伊兰·奥斯瑞; 艾伯特·普拉奇

来源：服务外包, 2018, (08): 44-48.

<正>采用智能自动化的组织可以从根本上改善运营,改变商业模式,成为长期赢家。但是零星的努力主要集中在削减陈旧流程的成本和减少员工人数方面,这些努力在新环境中将不起任何作用。虽然企业对智能自动化(Intelligence Automation)的影响有很高的期望,但他们还没有为自上而下成规模的实施做好准备。在公司认识到以下两个关键问题之前,他们将很难获得足够的投资回报。首先,对智能自动化的投资决策需要高级管理层的战略授权;其次,智能自动化将涉及商业和运营模式的转变,而不是简单的技术部署。