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摘要
目的：探讨优质护理服务在门诊预检分诊患者中的效果及满意度。方法：将我院2019年1月～2022年1月200例门诊预检分诊患者，双盲随机法分二组。对照组实施常规护理，实验组实施优质护理服务。比较两组护理前后不良情绪评分值、护理满意度、预检分诊时间、患者等待时间。结果：实验组不良情绪评分值低于对照组，护理满意度高于对照组，预检分诊时间、患者等待时间短于对照组，P<0.05。结论：门诊预检分诊患者实施优质护理服务效果确切，可缓解患者不良情绪，缩短分诊时间和等候时间，提高患者满意度。
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单位如皋市人民医院
