学术微信公众号用户持续使用意愿影响因素研究

作者：谭春辉; 易亚; 李莉

来源：现代情报, 2021, 41(01): 50-59+77.

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2021.01.006

• 学术微信公众号
• 持续使用意愿
• 期望确认模型
• PPM模型

[目的/意义]探讨学术微信公众号用户持续使用意愿的影响因素,期望促进学术微信公众号的健康和可持续发展。[方法/过程]基于期望确认模型(ECM)和PPM模型,构建了学术微信公众号用户持续使用意愿的影响因素模型,并通过问卷搜集300份有效样本数据,采用结构方程模型分析数据。[结果/结论]结果表明,用户对学术微信公众号的满意度是影响用户持续使用意愿的主要因素;感知有用性正向影响满意度,间接影响用户持续使用意愿;期望确认正向显著影响感知有用性和满意感,间接影响用户持续使用意愿。与此同时,感知娱乐、信息质量和服务质量正向显著影响期望确认,间接影响感知有用、满意度、持续使用意愿。此外,转换成本、替代者吸引对持续使用意愿影响不显著。最后提出了相应的建议。

• 单位
  武汉东湖学院; 华中师范大学