<正>医疗工作是高风险职业,稍有疏忽不慎,对患者及从医者本人均可能造成损害。心内科是容易发生医疗纠纷和事故的科室。因此在临床工作中,加强管理,降低医疗风险,势在必行。 1 背景 人们维权和保健意识增强,对医疗服务的要求提高。但存在盲目性:忽视个体差异性及机体处于疾病