为提升虚拟代理在提供服务过程中的交互体验，文章分析了将触觉反馈技术应用于虚拟代理交互设计中的意义和影响机制，并通过搭建振动触觉反馈装置进行用户测试，验证了触觉反馈对用户信任体验和社会临场感知的正向影响关系。同时，排除了振动触觉反馈信号本身引起的用户情绪效价及唤醒度的影响和过程解释，说明了社会临场感的中介作用，补充了虚拟代理触觉社会线索设计的理论依据，也为虚拟代理的交互体验设计提供参考。
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