标杆管理是一种有目的、有目标的学习过程,它的基本思想是系统优化、不断完善和持续改进。标杆管理将企业自身的关键业绩行为与最强的竞争对手或那些在行业中领先的、最有名望的企业的关键业绩行为作为基准进行评价与比较,分析这些基准企业的绩效形成原因,在此基础上建立本企业可持续发展的关键业绩标准及绩效改进的最优策略的程序与方法。国内外企业的实践证明,标杆管理是提升企业绩效水平的有效工具。
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