某院体检中心护理查对方法的改进效果

作者：刘伟红; 曹秀芳; 贾荣娟^*

来源：国际医药卫生导报, 2018, 24(13).

• 健康体检
• 查对
• 差错

目的观察健康体检中护理查对方法的改进效果。方法建立、培训、考核"四查十对"制度,"四查"是在三查的基础上增加被检者参与查;"十对"是在七对的基础上修改为核对:体检编号、姓名、性别、身份证号(或体检通知单上的相片)、体检项目、部位、是否空腹、采样管、条形码、录入的数据。①选择实施"四查十对"制度后(2016年)46 846例被检者与实施前(2015年)45 852例被检者的护理差错数进行对照。②选择实施"四查十对"制度后(2016年)随机调查的720名被检者和实施前(2015年)的692名被检者进行对比,对比被检者满意度及因差错造成的投诉情况。采用X2检验分析实施"四查十对"制度前后差错率、被检者满意度及因差错造成的投诉情况。结果查对方法改进前(2015年)发生差错67例(0.15%),被检者满意631例(91.18%),投诉7人次;查对方法改进后(2016年)发生差错39例(0.08%),被检者满意708例(98.33%),无投诉发生;改进前后比较,差错发生率差异有统计学意义(X2=8.02,P<0.05);被检者满意度差异有统计学意义(X2=36.78,P<0.01);投诉人次差异有统计学意义(X2=7.32,P<0.05)。结论查对方法改进后,护士自觉执行查对制度的依从性明显提高,差错发生率和投诉率明显降低,被检者满意度明显提高,值得各级体检机构借鉴。