提高家庭医生签约后有效服务的探索研究

作者：陈斌; 严辉红^*; 陈晓燕; 李荣; 陆海峰; 李劲; 栾伟; 李挺

来源：现代医院管理, 2019, 17(04): 10-17.

DOI：10.3969/j.issn.1672-4232.2019.04.003

• 运行机制改革
• 有效服务
• 签约服务费
• 就诊对应率
• 家庭医生

目的提高签约居民在家庭医生处首诊比例,构建分级诊疗的工作基础。方法推行"三优化"模式,夯实服务基础;实施药品"两多两送",落实签约服务优势政策;依托绩效与考核"两个抓手",努力提高服务内涵与品质。结果签约居民家庭医生就诊率、家庭医生门诊签约居民就诊率、签约居民家庭医生延处方率分别为39.64%、29.70%、81.43%;家庭医生服务知晓率方面,对应就诊的居民远高于非对应就诊的居民,P<0.01。在服务满意度方面,对应就诊的居民同样远高于非对应就诊的居民,P<0.01。结论基于提高签约后有效服务的家庭医生运行机制改革探索,立足于提高签约居民在家庭医生处首诊比例,取得了良好的成绩,是社区卫生综合改革一次重要的实践探索。

• 单位
  上海交通大学医学院附属仁济医院