基于客户价值的润滑油添加剂企业客户关系管理策略

作者：刘春平; 许文德; 刘强; 杨聪; 廖洪伟

来源：润滑油, 2020, 35(02): 5-7.

DOI：10.19532/j.cnki.cn21-1265/tq.2020.02.002

• 客户关系管理
• 客户价值
• 客户需求
• 顾客满意度

客户是企业生存与发展的基石,客户关系管理对企业核心竞争力提升具有巨大推动作用,文章通过分析润滑油添加剂营销现状、客户特征及客户关系管理的意义,制定以实现客户价值最大化的客户关系管理策略。