探讨献血者电话回访在无偿献血服务中的重要性

作者：潘淑荣

来源：人人健康(医学导刊), 2020, (14): 48.

• 献血志愿者
• 无偿献血服务
• 电话回访
• 重要性

目的:本次实验在献血者献血后,分析电话回访对无偿献血服务有何影响。方法:本次实验需对照组和观察组两组研究对象,回顾2017年2月至2019年2月在我站进行无偿献血的献血志愿者,从中选取1500例,其中献血后进行电话回访的志愿者为观察组,不回访的志愿者为对照组,两组各750例。结果:观察组志愿者愿再次献血人数为648例,意愿率为86.40%,对照组志愿者愿再次献血人数为340例,意愿率为45.33%。观察组志愿者满意率为96.80%,对照组为69.86%。结论:在献血者无偿献血后,新疆伊犁州中心血站对其进行电话回访能有效提高志愿者再次献血的意愿和对献血服务的满意度,对无偿献血行为起到了重要推动作用,值得推广。