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摘要
大力发展数字普惠金融业已成为我国金融发展的既定选择,建立信任是促进数字普惠金融发展的前置条件。本文从认知和情感视角,研究了数字普惠金融发展中建立信任的四个渠道,并从诚信、能力、仁慈和共同价值观四个维度,剖析可信性度对建立信任的影响。通过考察亿联银行建立信任的实践,进一步验证了可信任度对建立信任的影响。由此提出,政府应为信任的建立营造良好的外部环境,数字普惠供应方则应致力于提升自身可信任度来增强客户的信任。
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单位中南民族大学; 中国科学院
