<正>了解游客满意度对景区提升服务质量、增强市场竞争力至关重要。文章通过线上和线下渠道发放调查问卷，以广西河池市巴马瑶族自治县百魔洞景区为研究对象，通过对百魔洞景区旅游业发展现状进行归纳总结，采用spss软件分析数据，分析影响百魔洞景区游客满意度的因素，找出现阶段百魔洞景区旅游发展过程中存在的问题，并根据调查研究和分析结果对景区各方面的管理工作提出改善建议，以期提高百魔洞景区的服务质量和旅游竞争力。
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