目的:探讨业务流程再造理论优化门诊药房工作意义。方法:通过调查我院门诊改造前后每日平均处方量、药师工作时间、平均每方处理时间;分析工作效率是否提高。结果:利用本理论优化门诊取药流程后取药效率提高了142.5%,药师工作效率提高145.7%。结论:利用业务流程再造理论优化后的门诊药房取药流程可消除工作上的缺陷,提高药师工作效率及患者满意率,可为医院创造良好的经济及社会效益。
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