追寻数字化时代极致客户体验 打造新时代精品分行

来源：现代商业银行, 2023, (15): 39-42.

<正>随着数字化时代加速发展,各家银行纷纷采取措施提升客户体验,中国工商银行山西省分行(以下简称“山西工行”)在线上和线下两种渠道均采取了一系列行之有效的措施,通过为客户带来极致服务,让客户体验到宾至如归的感觉,进而提升客户的满意度、忠诚度,为实现“精品分行”建设目标奠定了扎实的基础。

• 单位
  中国工商银行