<正>信息时代,热点事件层出不穷。以企业为例,近期上热搜的山东大学留学生事件。国航牛某事件等,社会关注度居高不下。像这些被推到與论风口,越来越多民众的关注和态度形成影响力的事件,我们称之为與情事件。企业或事业单位或因为受到了负面信息而形成未知的危机影响,因此舆情事件的处理对企业的品牌及未来兴衰相关。那么,在这些舆情事件的处理以及对民众心理分析、寻找相应的心理变化规律将是本文探讨的重点。从笔者的角度看,左右舆情事件扩大或消逝
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