金新:体验做到极致可能带来新增长

来源：汽车观察, 2019, (10): 54.

<正>千万不要为了新零售的概念而新零售",一定要厘清其本质是什么。金新认为,无论是存量市场还是增量市场,顺应客户需求是每个品牌应该始终遵守的原则,一旦背离,便容易陷入歧途。"我觉得新零售可以理解成一种新的客户服务理念或者是新的用户运营方式,只有这样,才不会在新零售的概念里迷失。"金新说。与数年前相比,汽车零售市场正在发生