加强药房管理对保障合理用药和提高患者满意度的作用

作者：王幼平; 皱利奋; 蒋少波

来源：中医药管理杂志, 2019, 27(04): 101-103.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.04.058

• 药房管理
• 药品调剂
• 医患纠纷
• 取药

目的:探讨通过加强医院药房管理的临床意义。方法:医院提高药房管理质量,特于2016年起加强药房管理,比较药房管理前后药房调剂差错、医患纠纷、患者取药等候时间,同时选取药房管理前后100例患者作为此次调查对象,并调查其满意度。结果:加强药房管理后,患者取药等候时间明显短于加强药房管理前(P<0.05);药房管理后,药品调剂差错率明显低于管理前,医患纠纷率明显低于管理前,患者满意度明显高于管理前(P<0.05)。结论:加强药房管理可缩短患者取药等候时间,改善其就医体验,同时良好的药房管理可降低药品调剂差错率,避免医患纠纷事件的发生,保障患者用药安全性,提高患者满意度。

• 单位
  慈溪市第七人民医院; 慈溪协和医院