目的:探讨绩效管理与提高临床满意度的关系。方法:调查临床对医院住院药房服务的满意度,找出住院药房工作存在的问题,通过实施绩效管理提高临床满意度,保障药学服务更好地实施。结果:通过绩效管理的实施,临床对药房服务满意度有了明显的提高。结论:实施绩效管理能显著提高药师工作积极性,提高药学服务质量,提高临床满意度。
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