<正>自从我从事民心网工作以来,经历过许许多多的民心故事,作为一名办件人,每每想起曾经办过的群众诉求件,走过的路,都有一种由衷的幸福感和成就感。今天我要讲的故事发生在2017年夏季,那是个阴雨连绵的季节,民心网同志们正在办公室里紧张有序地处理来件,就在这时,平台上一个题为"窗户严重漏雨"的诉求件映入我的眼帘。一开始,我只是按正常程序办理来件,以为就是一般的窗户密封不严造成漏雨现象的诉求件,于是我拨通了诉求人电话。一经
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