伴随服务外包产业在全球的迅速发展,中国以优质价廉的人力资源及广阔的市场吸引了海外跨国公司的青睐,但与其他国家相比其竞争力仍较弱。采用"钻石"模型剖析影响我国服务外包竞争力的因素,并使用协整方法检验其影响程度,结果表明,我国较完善的基础设施促进了服务外包产业的发展;而人力资源"量"的臃肿,与产业需求相对应的专业性人才的缺乏\产业集群不完善以及企业规模较小等因素阻碍了服务外包产业的发展。
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