戴明循环管理法的QCC活动对静脉采血室体检人员等候时间的影响效果观察

作者：徐淑婕; 王若楠; 宋若楠

来源：黑龙江中医药, 2020, 49(01): 146-147.

• 戴明循环管理法
• 品管圈活动
• 体检人员
• 等候时间

目的:观察分析戴明循环管理法的品管圈(QCC)活动对静脉采血室体检人员等候时间的影响。方法:选择我院2019年1月～2019年7月收治的60例静脉采血体检者为观察对象,对其展开戴明循环管理法的QCC活动;并选择我院自2017年2月～2018年8月未行戴明循环管理法的QCC活动时收治的60例静脉采血体检者;观察QCC活动实施前后体检者在采血过程中的等候时间。结果:行QCC活动管理后,所有受检者采血等候时间相比实施前有明显降低,且对于管理工作的满意度更高于实施前,比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:将戴明循环管理法的QCC活动应用在医院管理中,可缩短静脉采血体检者等待时间,提高医疗服务水平,值得广泛应用。

• 单位
  郑州市第七人民医院