社会化客户关系管理系统建设误区及对策研究

作者：王晨

来源：山西农经, 2017, (02): 113.

DOI：10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2017.02.086

• SCRM
• 误区
• 对策

面对社会化媒体的异军突起,越来越多的企业盲目跟风上线所谓的SCRM系统,但这并不能保证企业就会获得成功。本文在梳理SCRM本质核心的基础之上,剖析了企业在实施社会化客户关系管理系统中的误区,并尝试给出部分对策,以期为企业在SCRM的应用中给出启发。

• 单位
  山东女子学院