文章将图书馆服务所处的环境称为后知识服务时代。从信息服务时代到前知识服务时代,图书馆服务所发生的各种变化,都是在"技术——需求——理论"三大因素的作用下创新驱动的结果。后知识服务时代图书馆服务创新要坚持三个基本原则:面向新环境、适应新需求、基于用户研究的创新;符合图书馆发展规律的创新;高起点、高质量、可持续的创新。后知识服务时代图书馆服务创新有四个重点:情境化服务创新;技术化服务创新;精细化服务创新;智慧化服务创新。
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