机票销售客户信息管理与分析子系统的分析与设计

作者：刘银凤

来源：价值工程, 2012, (08): 121-122.

DOI：10.14018/j.cnki.cn13-1085/n.2012.08.162

• CRM
• 机票销售
• 客户满意度 CRM
• ticket sales
• customer satisfaction

本文从CRM的核心理念出发,根据机票销售的业务流程特征,在对用户需求进行深入挖掘的基础上,运用生命周期法和VB编程语言设计并开发了机票销售的客户信息管理与分析子系统。

• 单位
  西安外事学院