互联网金融时代商业银行客户服务管理水平的提升策略

作者：施政

来源：今日财富, 2019, (13): 21-22.

近年来随着互联网技术的发展、云计算技术的快速进步,在各领域中得到了广泛应用,尤其是在金融领域。现在的金融已经进入互联网金融的时代,国内商业银行的客户需要银行提供的业务范围越来越广泛,需要的服务类型也越来越来多样化。随着互联网金融的应用范围逐渐扩大,商业银行的客户逐渐从线下业务处理这种单一的形式逐渐向线上网络断转移。因此商业银行吸引客户的竞争压力越来越大,所以要不断增加商业银行客户服务管理水平。