施行预约挂号的难点及解决方案

作者：王琦

来源：中国医院, 2010, 14(12): 42-44.

DOI：10.3969/j.issn.1671-0592.2010.12.013

• 预约挂号
• 门诊流程 reservation registration
• outpatient service process

分析了国内外医院开展预约挂号的基本情况,从患者按时到达率和失约率的控制问题、医生出诊管理问题、初诊患者与复诊患者、普通病患与疑难病患的比例问题、医院投入的问题等方面阐述了开展预约挂号存在的难点,提出管理外包是解决预约挂号难题的有效途径。

• 单位
  北京大学深圳医院