从细节管理看台州医院

作者：龚晓明

来源：中国质量, 2019, (10): 22-24.

DOI：10.16434/j.cnki.zgzl.2019.10.003

<正>从一些细节看一家医院台州医院在文化、战略、精益医疗和服务等方面都很有特点,他们的服务诉求是"有温度",如:对病人提供全天候门诊服务,周末也看病(很多地方的医院仅周六上午有门诊)。根据不同的病种设立患者病号套餐,订餐后全部送到病人床边,做好"进出口工程"。台州医院改变了国内医院给人感觉的"冷冰冰"氛围,为病人提供有温度的服务,并从技术和管理上全方位确保医疗安全和疗