基于文本分析的智慧景区微信关注度研究——以鼓浪屿风景名胜区微信为例

作者：唐黎; 杨柳青

来源：南宁师范大学学报(自然科学版), 2020, 37(04): 148-154.

DOI：10.16601/j.cnki.issn2096-7330.2020.04.022

• 文本分析
• 智慧景区
• 微信关注度
• 鼓浪屿风景名胜区

以鼓浪屿风景名胜区的官方微信文本作为样本数据,应用文本分析软件Rost Content Mining对鼓浪屿风景名胜区的微信文本进行语义网络分析及与景区微信关注度进行对比,即提取鼓浪屿旅游形象的高频特征词,再从阅读、点赞数排序进行分析。结果表明:鼓浪屿的微信比较注重鼓浪屿的历史文化、服务管理以及"申遗"(世界上国家和地区以某一地区的特殊遗产价值向联合国教科文组织遗产委员会申请加入世界遗产的行为)工作;微信用户则偏向于关注轮渡票务、值得追溯的历史故事、建筑由来以及关于"申遗"后景区的管理与活动。这些微信用户对景区的文明意识相对较强,热爱具有独特体验感的旅游活动,并且关注智慧景区的发展与管理。因此,建议景区应该多举办一些富有人文情怀的和体现文化特色的旅游活动,借助现代网络科技提升智慧景区票务服务功能等,为旅游者提供更全面周到的服务。

• 单位
  闽南师范大学