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摘要
[目的/意义]研究基于用户需求的高校图书馆知识服务模式创新。[方法/过程]介绍了知识服务相关理论,面向用户需求,分析了高校图书馆服务中存在的理念滞后、服务结构不合理和馆员服务能力不强等方面的主要缺陷,从服务理念、服务人才和服务管理等方面提出了高校图书馆知识服务的创新策略。[结果/结论]建立以用户需求为中心,以知识为导向的深层服务模式;增强馆员知识服务意识,化被动服务为主动服务。加强馆员知识服务能力建设(包括人才的培养与引进及以科研促服务的长效机制的建立),打造高素质的知识服务队伍。从优化用人机制、建立薪酬激励机制等方面,提出建立科学合理的服务管理模式,保障图书馆可持续发展。
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