优质护理服务在精神科应用及对基础护理质量影响

作者：徐红英; 金凤仙; 姚国莉

来源：中国农村卫生事业管理, 2013, (12): 1432-1434.

• 精神科
• 基础护理
• 优质护理服务
• 患者安全
• 患者满意度

目的:探讨优质护理服务在精神科的应用及其对基础护理质量的影响。方法:选取绍兴市第七人民医院未开展优质护理服务之前2010年9月-2011年9月期间550例住院患者的护理工作情况设为对照组,为以病种相应的常规护理措施;选取实施优质护理服务之后2011年10月-2012年10月期间558例住院患者护理工作情况设为观察组,予以系统的"优质护理服务"管理措施。比较两组基础护理评分,包括护理技术、护士态度、病房环境、感染控制、护理文书以及护理缺陷事件发生率、健康知识知晓率、患者(家属)满意度。结果:除感染控制指标外,观察组护理技术、护士态度、病房环境、护理文书以及基础护理总分均高于对照组,差异具有统计学...