本文利用PMT大数据分析平台,基于LRFMC模型,利用数据挖掘常用的K-means聚类方法,以某大型百货商场为例,建立客户价值评估模型,进行客户分类,对不同的客户类别进行特征分析,比较不同类型客户的客户价值。对不同价值的客户类别提供个性化服务,制定相应的营销策略,进行精准营销,实现利润最大化同时提高竞争力。
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