医患助理助力提升围手术期管理质量

作者：俞德梁; 刘小南^*; 高博欣; 徐蕾; 宁鹏涛

来源：中国卫生质量管理, 2021, 28(05): 34-43.

DOI：10.13912/j.cnki.chqm.2021.28.5.10

• 日间手术
• 计划性手术
• 医患助理
• 围手术期
• 医疗质量

目的了解医疗团队增设医患助理岗位对围手术期管理质量的影响。方法回顾分析2018年1月-2019年12月某院消化外科单一医疗组在不同围手术期管理模式下的工作量数据,以2018年为对照组,以2019年为观察组,对比分析两组医疗资源指标、医疗服务能力指标、医疗服务效率指标以及患者满意度指标的差异。结果观察组在人力资源保持不变、床位资源降低33.3%的条件下,收治患者量、日间手术量增长,单位资源收治量提高,平均住院时间缩短,患者满意度略有提升。结论计划性手术模式下,通过增设医患助理岗位,可以提高医疗团队的医疗服务效率,改善患者的医疗服务体验,值得在围手术期管理中推广。

• 单位
  中国人民解放军空军军医大学; 西京医院