<正>互联网时代危机事件的传播速度加快、不良影响迅速扩大,旅游城市进行合理有效的危机公关,能够降低危机事件带来的不良影响。本文对"哈尔滨天价鱼"事件进行分析,总结出互联网时代公关危机的特点,并提出了互联网时代旅游城市处理公关危机的策略。政府部门和旅游相关企业必须树立危机意识,当危机事件发生时要第一时间开诚布公的发布事件详情,而不是封锁消息。
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