“服药到口”流程管理模式在消化内科的作用

作者：符新颖; 林丹君; 应超

来源：中医药管理杂志, 2019, 27(10): 105-106.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.10.059

• 消化内科
• 服药到口
• 流程管理

目的:探讨应用"服药到口"流程管理模式对消化内科工作中的作用。方法:选取医院消化内科患者140例入组研究,共包括实施"服药到口"流程管理模式前、后住院的患者各70例,观察两组管理前后的服药到口率的变化;调查管理前后患者的满意度情况;统计管理前、后的护理服务质量。结果:管理前各时期服药到口率指标相比管理后更低;相比管理前,管理后各个时间段内的护理满意度更高;经管理后,护理质量不断提升(P<0.05)。结论:"服药到口"流程管理模式能够稳定患者的服药情况,以高质的服务赢得患者的满意,护理质量不断提升。

• 单位
  台州学院