社交媒体中的用户生成内容具有极大的研究和商业价值。本文以上海为例，构建基于潜在狄利克雷分配（Latent Dirichlet Allocation,LDA）主题模型的在线评论文本数据分析框架，定义影响用户满意度的关键因素，通过主题分布确定参观不同类型景区游客的关注侧重点。结果表明，旅游吸引物是促使游客满意的关键因素，而景区服务与设施是造成游客不满意的关键因素，以期为景区管理者提供决策支持。
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