医院门诊导医优质服务培训与效果

作者：万莉玲; 刘爱华

来源：江西医药, 2012, 47(06): 562-563.

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<正>门诊在医院诊疗中处于第一线。传统门诊管理方式滞后于医院发展需要,如指路标识与就诊流程不明确,往返时间长,加上医务人员服务意识弱、工作被动、应用封闭式语言,这样就容易使就医者产生怨气,处于焦虑与紧张中,直接影响患者

• 单位
  江西中寰医院