摘要

<正>2018年1月3日,国家卫生和计划生育委员会发布了《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020)》(以下简称《计划》),明确指出要建立医务社工和志愿者制度,医疗机构设立医务社工岗位,有条件的三级医院可以设立医务社工部门,配备专职医务社工,开通患者服务呼叫中心,统筹协调解决患者相关需求。近些年,政府通过制定政策制度有力地推动了医务社会工作的发展。