义务献血者优质护理服务认知的调查

作者：吴琼; 林丽清; 王颖; 王飞

来源：中华现代护理杂志, 2015, 21(29): 3514-3516,3517.

DOI：10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2015.29.010

• 护理人员
• 血液安全
• 献血者
• 优质护理

目的探讨义务献血者如何看待优质护理服务,从而提高医护人员的服务意识,满足献血者的需求。方法设计优质护理服务认知问卷,对初次和多次献血者各50人进行调查并分析。结果初次献血者在"对献血者的关怀"和"及时提供献血者所需服务"2个维度得分分别为(4.50±0.59),(4.00±0.92)分,多次献血者分别为(4.35±0.59),(4.13±0.74)分,两组比较差异有统计学意义(￡值分别为3.29,2.15;P<0.05)。结论初次献血者更加关注自身的感受,而多次献血者对献血后的需求更高;管理者应制定符合献血者期望的优质护理服务规范,以指导采供血机构医护人员的临床实践。

• 单位
  深圳市血液中心