用户正在逃离社交媒体？——基于感知价值的社交媒体倦怠影响因素研究

作者：李慧; 周雨^*; 李谨如

来源：国际新闻界, 2021, 43(12): 120-141.

DOI：10.13495/j.cnki.cjjc.2021.12.002

• 社交媒体
• 倦怠
• 感知价值

社交媒体是主流的信息媒介,但是近年来用户对其产生倦怠心理。已有研究将倦怠原因归结为信息量过大(感知过载),本文则认为除了"量"的原因之外,还应存在"质"的原因,故提出感知价值这一影响因素。本文以微信和微博作为研究对象,采用深度访谈和问卷调查法,研究发现中国用户在使用社交媒体的过程中,因受到感知利益和感知成本两个方面的感知价值因素影响而产生倦怠。认知成本对用户倦怠心理的影响最大,其后依次是时间成本、功能价值、信息质量和社会价值。认知成本和信息质量是本研究发现的影响社交媒体倦怠的新维度,前者表明中国用户花费较多时间精力猜测解读他人发布的信息并深以为苦,反映出高语境文化的特征;后者说明当前中国的社交媒体信息环境亟待改善,需要提高信息可信度。

• 单位
  长沙师范学院; 厦门大学