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摘要
线上产品评论社会网络是一种以产品信息和消费者口碑为主要内容的社会网络，例如豆瓣。在线上产品评论社会网络中，消费者既可以发表产品使用体验，也可以浏览朋友的产品评论，从而在朋友的口碑影响下做出购买决策。本文提出了两种新的社会影响衡量指标，即频率指标和频率评分指标。这两个指标都包含了个体网络的结构特征，前者考虑了消费者之间的实际互动频率，后者进一步考虑了口碑效价。本文还构建了文献中的两种指标作为基准指标，即关系指标和网络暴露指标。前者用与个体直接联系的朋友中使用者的数量衡量个体受到的社会影响，后者用与个体直接联系的朋友中使用者的比例衡量个体受到的社会影响。通过实证对比，频率评分指标展现了更好的效标效度，它不仅更加符合消费者行为理论所假设的个体受到的社会影响与购买行为之间的关系，也具有更好的统计显著性和模型拟合度。该指标可以用来衡量消费者所受的社会影响，商家也可以据此识别易感人群。该指标也为验证社会影响对消费者决策的作用提供了更精准的测度工具。
